আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
pkok প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নীতিমালার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছে। pkok ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১ ভূমিকা ও সুযোগ
pkok বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে pkok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি pkok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
pkok বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক প্যাটার্ন
- প্রেরণকারী URL (রেফারার ইনফরমেশন)
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
২.৩ লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য
আপনার pkok অ্যাকাউন্টে পরিচালিত কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (পদ্ধতি, পরিমাণ ও তারিখ)
- খেলার ইতিহাস এবং বাজির বিবরণ
- বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
- গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pkok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সক্ষম করা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে
- গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
৩.২ পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা
- ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ বাধ্যতামূলক)
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
৩.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করা
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রেরণ করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সতর্কতা প্রদান করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ ও উন্নত করা
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেয়ে থাকে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যখন বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, pkok সেই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলবে। এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না তা আইনত নিষিদ্ধ হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ: pkok কখনও আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ (বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড) তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না এবং আপনার কাছ থেকেও কখনও এই তথ্য চাওয়া হয় না।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
pkok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়; কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
- নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- সমস্ত কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, pkok দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা এই ধরনের ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pkok ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলি আবশ্যক।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিমাপ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
pkok প্রয়োজনীয় সময়কালের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল করতে পারেন এবং সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
৮ আপনার অধিকার
pkok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করব।
৮.২ সংশোধন
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।
৮.৩ মুছে ফেলা ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
pkok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
১০ নীতির পরিবর্তন
pkok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও pkok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected]
২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘন্টা।
আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। pkok-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি অবিচল অঙ্গীকার।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের অন্যান্য নীতি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিচের পাতাগুলি দেখুন।