pkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkok প্ল্যাটফর্ম এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন pkok-এ নিবন্ধন করেন, কোনো গেমে অংশ নেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন — তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

pkok বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২. শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• যে কোনো ব্যক্তি যিনি pkok-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।
• যে কোনো ব্যক্তি যিনি pkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করতে চান।
• যে কোনো ব্যক্তি যিনি pkok-এর গেমিং বা বেটিং সেবা ব্যবহার করেন।

৩. অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

pkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

৪. পরিচয় যাচাই (KYC)

pkok নিরাপদ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অংশ হিসেবে প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারি। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

৫. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। pkok-ও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• নিরাপত্তা বা সিস্টেমের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে।

৬. জমা দেওয়ার নিয়ম

pkok-এ বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad ও Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

• জমা করা অর্থ যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
• Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৭. উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

৮. স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৯. বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• কোনো বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন হলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• pkok যে কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের একাধিক সদস্যের একই ডিভাইস ব্যবহার বোনাস বাতিলের কারণ হতে পারে।

১০. VIP প্রোগ্রাম

pkok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

১১. সাধারণ গেমিং শর্ত

pkok-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে — গেম শুরুর আগে সেগুলো পড়ে নিন।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল ও ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জেতা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অটোমেটেড বট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১২. স্পোর্টস বেটিং

pkok-এর স্পোর্টস বেটিং সেকশনে বিভিন্ন ধরনের বাজার পাওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে কিছু বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য:

• বেট গ্রহণ হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (নির্দিষ্ট ক্ষেত্র ব্যতীত)।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ওড্স যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের ওড্স প্রযোজ্য হবে।
• pkok সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বেট বাতিল বা জয় স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

১৩. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pkok-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে বেট করা (বোনাস অপব্যবহার)।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা কারিগরি ফাঁকির চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

১৪. পরিষেবার প্রাপ্যতা

pkok সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে:

• নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।

পরিষেবা বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য pkok দায়বদ্ধ নয়।

১৫. দায়বদ্ধতার সীমা

pkok কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগের ব্যর্থতার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির (ফোর্স ম্যাজোর) কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

১৬. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত। যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করবে। পর্যালোচনার সময় সম্পর্কিত তথ্য, লেনদেন বিবরণ ও গেম লগ pkok সংরক্ষণ করে এবং সেগুলো চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৭. তথ্য সুরক্ষা

pkok আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১৮. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৯. দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

pkok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় বিভিন্ন পদক্ষেপ নিই:

• নিজে নিজে বাজি ধরার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্বেচ্ছায় সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতির সুযোগ।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা।
• গেমিং আসক্তি মোকাবেলায় পেশাদার সাহায্যের সুপারিশ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

২১. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

pkok-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ওয়েবসাইটের নকশা, বিষয়বস্তু এবং সফটওয়্যার সম্পূর্ণরূপে pkok-এর মেধাস্বত্ব। কোনো উপকরণ পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

২২. শর্তাবলী পরিবর্তন

pkok যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করা হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২৩. ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যায় বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

২৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬